Nosso desejo aqui na Global Financeiro é de sempre estar junto com você para apoiar em toda a sua jornada, mas se algum dia você precisar cancelar a sua conta vamos dar todo o suporte necessário.

1. Como faço para cancelar minha conta com a Global Financeiro?

1. Acesse o Global Financeiro, clique no ícone "".

2. Clique em empresas "", selecione a empresa desejada clicando no ícone "".

3. Selecione a aba "Cancelamento", preencha usuário e senha, habilite o botão "Estou ciente do prazo de 45 dias e concordo com os termos".

4. Clique em "CANCELAR ASSINATURA"

2. Existe algum custo para o cancelamento da conta?

Se o cancelamento ocorrer antes de 12 meses do início da relação contratual, é cobrada uma multa rescisória equivalente à 30% do valor total das mensalidades que faltariam para completar os 12 meses.

Por exemplo: se a empresa iniciou com a Global Financeiro em janeiro de 2023, efetuou o cancelamento do contrato em agosto de 2023 e tinha como mensalidade o valor de R$175,00, o cálculo funciona assim:

Meses restantes para completar os 12 meses de contrato: 4 meses (setembro – dezembro)

4 meses x R$175,00 (valor de cada mensalidade) = R$700,00

R$700,00 x 30% = R$210,00 (este é o valor que seria pago como multa de rescisão contratual).

Conforme a cláusula 4.1 do contrato. Se por necessidade o cancelamento precisar ocorrer dentro do mesmo mês, a mensalidade a vencer ainda precisará ser paga.

Importante: cobranças de faturamento extra ou serviços avulsos que são cobrados posteriormente, serão lançados na mesma fatura da multa de rescisão contratual.  

3. Posso retornar para a Global Financeiro a qualquer momento? Como funciona esse processo?

Sim, você pode!

Se por algum motivo você precisou cancelar a sua conta com a Global Financeiro e deseja retornar, basta abrir um chamado com o seguinte título: “Desejo reativar minha conta no Global Financeiro”. Nossa equipe fará toda a validação de informações necessárias para reativar o seu acesso na plataforma.

Importante: é obrigatório que durante o período que a empresa ficou fora da Global Financeiro tenha sido mantida aos cuidados de um outro contador, para garantir que todas as informações estejam em dia. Somente após esse processo e o pagamento dos valores devidos que o acesso poderá ser reativado na plataforma.