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Global Financeiro ❱ GUIA DE PRIMEIROS PASSOS- Atualizações

Versão 03.07.00 - 20/12/2016

Melhorias

  • Disponibilizado novo recurso de chat interno entre agentes, desconectado do módulo de tickets e com a finalidade de permitir a conversa entre os agentes a respeito de assuntos diversos.
  • Disponibilizado novo recurso de manutenção coletiva de tickets, permitindo selecionar vários tickets na listagem e aplicar alterações coletivamente nos tikcets selecionados. esse recurso permite alterar dados em massa de um universo de tickets.
  • Incluída na API de consulta de tickets o tempo de permanência em horas úteis e em horas corridas em cada um dos status e responsáveis, assim como já tem na tela de detalhes do ticket.


Correções

  •  Foi alterada a regra na mesclagem de tickets para não permitir mesclar um ticket mais recente a um mais antigo. Essa operação gerava inconsistência nos indicadores, como o tempo de primeira resposta do ticket negativo.
  • Em alguns momentos as legendas dos indicadores não desapareciam e ficavam se sobrepondo as demais guias do sistema. Essa situação foi corrigida.